Licence professionnelle Organisation, management des services de l’automobile : après-vente (OMSA AV)

Objectif de la formation

Former des managers capables de piloter les services après-vente dans le secteur automobile, en optimisant la qualité du service et la performance des activités, avec des perspectives d’évolution rapide après quelques années d’expérience.

Les plus de la formation

• Partenariats solides avec des entreprises du secteur automobile
• Formation en alternance sous contrat avec des entreprises reconnues
• Perspectives d’évolution rapide après quelques années d’expérience
• Expertise en gestion de la qualité de service et performance des activités

Compétences visées

Développer des compétences en management des services après-vente pour maximiser la satisfaction client et la rentabilité dans le secteur automobile.

• Gestion de la qualité de service après-vente
• Optimisation de la performance des activités
• Management d’équipes dans le secteur automobile
• Gestion de la relation client et des opérations de service

Métiers visés

La formation prépare les diplômés à des postes clés dans les services après-vente du secteur automobile.

• Conseiller service
• Réceptionnaire
• Chef d’équipe
• Agent de maîtrise

Insertion professionnelle

La formation en alternance offre des débouchés immédiats dans le secteur automobile, avec des opportunités dans des entreprises reconnues (PSA Retail, Renault RRG, MERCEDES France, etc.).

Poursuite d'études

Cette licence professionnelle est conçue pour une insertion directe dans le secteur, mais les diplômés peuvent poursuivre en master dans des domaines liés au management ou à l’ingénierie automobile pour approfondir leurs compétences.

Exemples de mission alternance

• Assurer la gestion des opérations de service après-vente
• Optimiser la relation client et la satisfaction après-vente
• Manager et coordonner une équipe d’après-vente
• Superviser l’installation et la maintenance des équipements et accessoires automobiles
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service

Conditions d'admission

Accessible aux titulaires de BTS Maintenance Véhicule, BTS Moteur à Combustion interne, BTS industriels, ou DUT tertiaires avec une expérience dans le secteur automobile. Les étudiants de Licence L1 ou L2 en Sciences de l’ingénieur ou Economie Gestion sont également éligibles. Admission sur dossier et entretien.

Modalités d'obtentions du diplôme

Le diplôme est obtenu après validation des unités d’enseignement et de l’expérience professionnelle en alternance, conformément aux exigences de l’Université Gustave Eiffel.

Coût de la formation

Les apprenants bénéficient d’une formation en apprentissage gratuite. Toutefois, ils devront s’acquitter des frais de CVEC, estimés à environ 100€. Consultez les détails sur le site officiel.