Licence 3 Management commercial et de la relation client (MCRC)

3^e année de licence générale ouverte à l'apprentissage - Labellisée IAE

Accessible après un DUT TC, GEA, GACO ou une L2 Économie et gestion.

Une offre unique - Un encadrement de proximité - Une formation d’excellence - Un parcours intégré

• Licence LMD 3^e année : 12 mois
• Composante / UFR de l’université : UFR Sciences Économiques et de Gestion (Éco Gestion)
• Domaine : Droit, Économie, Gestion
• Mention : Économie et Gestion
• Parcours : Management commercial et de la relation clients (MCRC)

Objectifs

• La licence 3 Management commercial et de la relation client, est une des rares licences générales en alternance, orientée vers la relation client.
• Elle vise à former des cadres commerciaux responsables et autonomes, capables d'appréhender la relation client dans sa globalité, de l'identification et la compréhension des besoins des prospects à l'accompagnement et la fidélisation de clients, sur tout segment de clientèle : de l’entreprise (BtoB) au consommateur final (BtoC).
• Elle permet, par la maîtrise des principales techniques de vente et le développement d’une posture commerciale, d’acquérir des capacités de négociation commerciale.
• Elle contribue également à développer des capacités d’analyse et de raisonnement, des aptitudes à l’expression écrite et orale en français et en anglais ainsi que des capacités relationnelles.
• Enfin, elle permet au futur cadre commercial de comprendre l’environnement économique et juridique dans lequel se situe son activité.