Licence 3 Management commercial et de la relation client (MCRC)

Objectif de la formation

Former des cadres commerciaux autonomes, experts en gestion de la relation client, capables de comprendre les besoins des prospects, de négocier, et de fidéliser les clients, tout en maîtrisant les techniques de vente sur différents segments de clientèle (BtoB et BtoC).

Les plus de la formation

• Cours à effectifs réduits pour un encadrement personnalisé
• Enseignements assurés par des professionnels et des enseignants-chercheurs
• Accompagnement à la recherche de contrat d’apprentissage
• 60% du temps de formation en entreprise
• Réalisation d’un mémoire professionnel

Objectif visé

Développer des compétences en gestion de la relation client, techniques de vente, négociation, et compréhension de l’environnement économique et juridique.

• Identification et compréhension des besoins des clients
• Techniques de vente et négociation commerciale
• Fidélisation des clients sur tout segment de clientèle
• Compétences en expression écrite et orale en français et en anglais
• Analyse et raisonnement économique et juridique

Métiers visés

La licence prépare principalement à une poursuite d’études en Master, mais elle offre également une base solide pour débuter dans divers métiers commerciaux.

• Commerciale Banque
• Ingénierie d’affaires
• Management opérationnel des réseaux commerciaux
• Marketing vente
• Innovation, Design et Luxe

Insertion professionnelle

Les débouchés varient en fonction du Master choisi pour la poursuite d’études. Les compétences acquises permettent de s’orienter vers des carrières en banque, ingénierie d’affaires, management commercial, et marketing.

Poursuite d'études

La licence prépare à une poursuite en Master dans des domaines liés au commerce, au marketing, ou à la gestion des réseaux commerciaux, avec des spécialisations possibles en fonction des intérêts professionnels.

Exemples de mission alternance

• Gestion de la relation client, du prospect à la fidélisation
• Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales
• Négociation avec des clients BtoB et BtoC
• Analyse de l’environnement économique pour adapter les stratégies commerciales
• Réalisation d’études de marché et de veille concurrentielle

Conditions d'admission

Accessible aux titulaires d’un Bac+2 (DUT TC, DUT GEA, DUT GACO, L2 Économie-gestion ou diplôme équivalent). Admission sur dossier, entretien de motivation, et Score IAE-Message (SIM).

Modalités d'obtentions du diplôme

Le diplôme est obtenu après validation des unités d’enseignement, de l’expérience professionnelle en alternance, et de la réalisation d’un mémoire professionnel, selon les critères de l’Université Gustave Eiffel.

Coût de la formation

Formation en apprentissage gratuite pour les apprenants.

Nous contacter pour toute autre situation.

Frais de CVEC : restant à la charge de l’apprenant 103€ TTC – https://cvec.etudiant.gouv.fr/

* CVEC : Contribution à la Vie Étudiante et Citoyenne.