BTS Tourisme : travailler en office de tourisme ou agence de voyages

Travailler en office de tourisme avec un BTS Tourisme : missions, compétences et réalité du terrain

L’office de tourisme est l’un des premiers employeurs des titulaires d’un BTS Tourisme. C’est aussi l’un des environnements les plus complets pour mettre en pratique l’ensemble du référentiel de compétences du diplôme. Accueil physique, conseil personnalisé, valorisation du territoire, animation des réseaux sociaux : le quotidien d’un conseiller en séjour couvre un spectre large, qui exige autant de rigueur que de sens du contact.

Les missions concrètes au comptoir et au-delà

En poste dans un office de tourisme, un diplômé BTS Tourisme est en première ligne face aux visiteurs. Il accueille les touristes français et étrangers, répond à leurs questions sur les hébergements, les restaurants, les événements locaux et les transports. Il ne se contente pas de distribuer des brochures : il analyse le profil du visiteur — famille, couple, groupe, clientèle internationale — et adapte ses recommandations en conséquence. La pratique de l’anglais et d’une seconde langue étrangère est ici indispensable au quotidien.

La vente fait aussi partie intégrante du poste. Visites guidées, excursions, billets pour des événements culturels, cartes de transport : le conseiller en séjour utilise les outils de réservation de la structure pour concrétiser chaque transaction. Il gère également la mise à jour des bases de données (fiches prestataires, agenda des manifestations) et contribue à la communication digitale de l’office.

Les compétences clés développées par le BTS Tourisme

Le référentiel du BTS Tourisme (RNCP37890) structure la formation autour de six grandes compétences, toutes directement mobilisables en office de tourisme :

• Accueil, information et conseil en français et en langues étrangères, adapté à des publics variés
• Vente et réservation de prestations via des logiciels professionnels (GDS, plateformes spécialisées)
• Conception de produits touristiques : montage de séjours, circuits, événements en lien avec les prestataires locaux
• Promotion et communication : création de supports, animation des réseaux sociaux de la structure
• Gestion de la relation client : suivi qualité, traitement des réclamations, fidélisation
• Veille et gestion de l’information touristique : mise à jour documentaire, bases de données, veille sur les tendances du secteur

Cette polyvalence est précisément ce que recherchent les offices de tourisme, souvent des structures à effectif réduit où chaque collaborateur doit être opérationnel sur plusieurs fronts simultanément.

Quels métiers du tourisme sont accessibles dès l’obtention du diplôme ?

Le BTS Tourisme (RNCP37890) donne accès à un éventail de postes opérationnels dès la sortie de formation. Le secteur recrute des profils capables d’être immédiatement productifs : l’alternance joue ici un rôle décisif, car l’apprenti arrive en poste avec une expérience terrain de deux ans déjà accumulée. Voici les cinq débouchés les plus directs.

Les 5 métiers phares accessibles après le BTS Tourisme

• Conseiller(ère) voyages en agence — conseil, vente et réservation de séjours, forfaits et billets pour des clients individuels ou des groupes
• Conseiller(ère) en séjour / chargé(e) d’accueil touristique en office de tourisme ou syndicat d’initiative — information, promotion du territoire, vente de prestations locales
• Agent de réservation en structure d’hébergement touristique (hôtel, résidence, village vacances) — gestion des réservations, accueil, suivi administratif des dossiers clients
• Forfaitiste / assistant(e) forfaitiste chez un tour-opérateur — conception de circuits et séjours, négociation avec les prestataires (hébergeurs, transporteurs, guides), élaboration de catalogues
• Animateur(trice) / accompagnateur(trice) touristique — animation de visites, ateliers ou événements touristiques, médiation culturelle et patrimoniale

Le tourisme événementiel : un débouché en plein essor

Le tourisme événementiel représente un axe de développement important pour les titulaires du BTS Tourisme. Festivals, salons professionnels, congrès, séminaires d’entreprise, événements sportifs : ces structures recrutent des profils capables d’organiser des prestations d’accueil, de gérer la logistique des participants et de coordonner des prestataires multiples. Les compétences en conception de produits touristiques et en gestion de la relation client acquises durant la formation sont directement transférables à cet environnement. La capacité à travailler en mode projet, dans des délais serrés et avec des interlocuteurs variés, est ici particulièrement valorisée.

Au-delà de ces cinq métiers phares, le BTS Tourisme ouvre également des portes vers des postes d’assistant(e) commercial(e) dans l’hôtellerie, la restauration ou les loisirs, ainsi que vers des fonctions de promotion touristique junior au sein de comités départementaux ou régionaux du tourisme.

Quelles poursuites d’études envisager après un BTS Tourisme ?

Le BTS Tourisme est un diplôme de niveau Bac+2 : il permet d’entrer directement dans la vie active, mais aussi de poursuivre vers des formations de niveau Bac+3 ou au-delà. Ces poursuites d’études sont de plus en plus fréquentes, portées par la montée en gamme des exigences du secteur et la volonté des diplômés d’accéder à des postes à responsabilités.

Les principales voies de poursuite d’études

• Licence professionnelle dans le domaine du tourisme, de l’hôtellerie, des loisirs ou du développement territorial — formation d’un an en Bac+3, souvent accessible en alternance
• Licence générale en géographie et aménagement, langues étrangères appliquées (LEA) ou information-communication — accès possible en L2 ou L3 selon le dossier
• Bachelor spécialisé en tourisme ou management du tourisme dans l’enseignement supérieur — formation de niveau Bac+3 proposée par des établissements publics ou consulaires
• Master orienté tourisme, aménagement ou marketing territorial — accessible après une licence, pour viser des postes de direction ou d’expertise

La poursuite d’études au CFA Descartes SUP et à l’Université Gustave Eiffel

Le CFA Descartes SUP propose des passerelles concrètes vers des licences professionnelles ou L3, en partenariat avec l’Université Gustave Eiffel. Cette proximité géographique et institutionnelle facilite la transition entre le BTS et une formation de niveau Bac+3, sans rupture de parcours ni déménagement. Pour les apprentis qui souhaitent continuer en alternance, cette continuité est un atout majeur : ils conservent leur contrat ou en signent un nouveau, tout en montant en compétences vers des fonctions de management ou de chargé de projet touristique.

Quelle que soit la voie choisie — insertion directe ou poursuite d’études — le BTS Tourisme constitue une base solide. Les compétences opérationnelles acquises en alternance sont reconnues par les recruteurs et valorisées dans les dossiers de candidature aux formations supérieures.

Quel salaire espérer dans le tourisme événementiel et les agences de voyages ?

La question du salaire est centrale dans le choix d’une orientation. Le secteur du tourisme offre des niveaux de rémunération variables selon le type de structure, la localisation géographique et le niveau d’expérience. Voici les données disponibles pour les postes les plus accessibles après un BTS Tourisme.

Salaire à l’entrée dans le métier

Pour un poste de conseiller voyages débutant, les offres d’emploi récentes indiquent un salaire brut d’environ 2 000 € mensuels sur 12 mois, soit 24 000 € brut annuels (source : France Travail, 2026). Ce niveau de rémunération correspond à une entrée de poste dans une agence de voyages ou un office de tourisme, généralement en région ou en périphérie des grandes métropoles.

Dans les zones à forte densité touristique — Île-de-France, Côte d’Azur, grandes villes — les salaires peuvent être légèrement supérieurs, notamment lorsque la maîtrise d’une troisième langue ou une spécialisation en tourisme d’affaires est valorisée par l’employeur.

Évolution salariale avec l’expérience

Avec 3 à 5 ans d’expérience, les rémunérations progressent sensiblement. Des offres pour des postes de conseiller voyages qualifié ou de conseiller voyages d’affaires affichent des niveaux compris entre 28 000 et 32 000 € brut annuels (source : APEC, 2026). Un poste de conseiller voyages / billettiste groupe peut ainsi atteindre 30 000 à 32 000 € brut annuels.

Pour des fonctions à responsabilités plus larges — responsable adjoint d’agence, chargé de projet en tourisme événementiel, coordinateur de destination chez un tour-opérateur — les rémunérations peuvent dépasser 35 000 € brut annuels (source : APEC, 2026). Ces évolutions supposent généralement une poursuite d’études ou une montée en responsabilités progressive au sein de la même structure.

Il faut également tenir compte des avantages en nature fréquents dans le secteur : tarifs préférentiels sur les voyages, familiarisation (voyages de découverte des destinations), commissions sur ventes dans certaines agences. Ces éléments peuvent représenter une part significative de la rémunération globale, même si leur valeur est difficile à quantifier précisément.

BTS Tourisme au CFA Descartes SUP : un rythme 2j/3j et un accompagnement dans la recherche d’entreprise

Le CFA Descartes SUP propose le BTS Tourisme (RNCP37890) en apprentissage, avec un rythme d’alternance pensé pour maximiser l’immersion professionnelle dès la première année. Le principe est simple et efficace : 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise. Ce découpage hebdomadaire permet à l’apprenti de consolider ses acquis théoriques en début de semaine, puis de les mettre en pratique immédiatement en entreprise. Pas de rupture entre la salle de cours et le terrain — les deux se nourrissent en permanence.

un accompagnement dans la recherche d’entreprise

Trouver une entreprise d’accueil est souvent le premier obstacle pour un candidat à l’alternance. Le CFA Descartes SUP a fait de cet enjeu une priorité absolue : un accompagnement dans la recherche d’entreprise, grâce à un réseau solide de partenaires locaux et nationaux. Cet accompagnement ne se limite pas à une liste de contacts : il passe par un suivi personnalisé, des conseils sur la rédaction du CV et de la lettre de motivation, et une mise en relation active avec des employeurs du secteur touristique.

La formation est entièrement gratuite pour les apprenants en apprentissage, accessible après le Bac. Les conditions d’admission sont claires : être titulaire d’un Bac ou d’un DAEU, avoir étudié deux langues jusqu’en Terminale (anglais + espagnol), et présenter un dossier de candidature. La rentrée a lieu en septembre.

Un programme concret, ancré dans les réalités du secteur

La formation au CFA Descartes SUP ne se contente pas de couvrir le référentiel officiel. Elle intègre des outils numériques professionnels utilisés dans le secteur (plateformes de réservation, GDS, supports web), des missions professionnelles concrètes et des expériences terrain variées. Les apprentis travaillent sur des cas réels — construction d’offres de séjours, gestion de dossiers clients, production de contenus pour réseaux sociaux — qui leur permettent de constituer un portfolio solide avant même d’obtenir leur diplôme.

Les missions réalisées en alternance couvrent l’ensemble des compétences du BTS Tourisme :

• Accueil et conseil clients en face à face, par téléphone ou par chat
• Construction et montage d’offres (séjours, circuits, activités)
• Vente et réservation via outils spécialisés
• Gestion des dossiers clients et suivi administratif
• Animation de visites, ateliers et événements touristiques
• Production de contenus pour réseaux sociaux ou supports promotionnels
• Veille sur les destinations, réglementations et tendances du secteur

CFA Descartes SUP : un campus à Noisy-Champs, des conseillers pédagogiques et une ouverture internationale via Erasmus Pro

Choisir une formation en alternance, c’est aussi choisir un environnement de travail et d’apprentissage. Le CFA Descartes SUP a investi dans un nouveau campus à Noisy-Champs (77), accessible directement depuis Paris via le RER A. Ce cadre à taille humaine, connecté aux entreprises du territoire francilien, offre des conditions d’apprentissage optimales : espaces de travail équipés, outils numériques à la pointe, vie étudiante active.

Un accompagnement personnalisé tout au long de la formation

Le CFA Descartes SUP se distingue par la qualité de son accompagnement humain. Des formateurs passionnés et des conseillers pédagogiques suivent chaque apprenti à chaque étape de sa formation. Cet accompagnement couvre tous les aspects de la vie étudiante : orientation, mobilité, handicap, difficultés personnelles ou professionnelles. Personne ne reste seul face à un obstacle.

La dimension communautaire est également un atout fort. Une communauté active d’Alumni, des événements de networking et des projets collaboratifs permettent aux apprentis de construire leur réseau professionnel dès la formation. Dans un secteur comme le tourisme, où les opportunités circulent souvent par les contacts, cet écosystème est un accélérateur de carrière concret.

Erasmus Pro : une ouverture sur le monde

Le tourisme est un secteur résolument international. Le CFA Descartes SUP en tient compte avec des programmes d’ouverture internationale : Erasmus Pro, échanges et partenariats européens. Ces dispositifs permettent aux apprentis de réaliser une partie de leur parcours à l’étranger, d’enrichir leur profil et de développer une expérience interculturelle valorisée par les recruteurs du secteur.

Enfin, le CFA Descartes SUP affiche un pourcentage élevé de réussite aux diplômes et s’appuie sur une plateforme pédagogique dédiée pour assurer la continuité de l’apprentissage entre les périodes en centre et les périodes en entreprise. Chaque apprenti dispose d’un espace numérique personnel pour accéder aux ressources, suivre sa progression et rester en lien avec ses formateurs et ses pairs.