Master Management Spécialité Management, Ingénierie des Services et Technologies de l'Information et de la Communication

Objectifs:

Soumis par admin le mer, 2010-08-25 14:53

La diffusion des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et de leurs usages jouent un rôle décisif et démontré dans l'amélioration des performances (économiques, politiques, organisationnelles...) des organisations (entreprises, collectivités territoriales et territoires...) ; de nouveaux produits, services et usages liés à ces innovations se développent (téléprocédures, téléservices, Systèmes d'Information Géographiques, travail collaboratif, e-learning, e-commerce, etc...).
Deux options sont proposées par la spécialité MITIC afin de mieux cibler les attentes précises des entreprises d'une part et des collectivités territoriales d'autre part.

Le titulaire de cette spécialité est capable d'assumer toutes les tâches d'interface entre les directions métiers et la direction informatique de l'expression des besoins à l'évaluation du service informationnel fourni en passant par l'alignement stratégique. Plus précisément, il pilote les projets de système d'information en tant qu'assistant à la maîtrise d'ouvrage et réalise les tâches suivantes :
- Expression des besoins et rédaction du cahier des charges fonctionnel : ses connaissances en stratégie, veille et intelligence économique lui permettent d'assurer les études d'opportunité, de faisabilité des projets. Ses connaissances dans tous les métiers de la gestion (comptabilité, marketing, relations humaines etc.) éclairent efficacement l'étape délicate de l'expression des besoins de ses interlocuteurs gestionnaires ;
- Organisation des équipes de la maîtrise d'ouvrage, organisation et mise en place du plan de formation ;
- Conception générale : ses connaissances en informatique servent de socle pour mener le dialogue nécessaire avec la maîtrise d'oeuvre ;
- Sélection de partenaires et organisation du choix de solutions progicielles ;
- Recettes et acceptation des produits ;
- Planification et suivi de projet ;
- Communication, sensibilisation autour du projet, organisation du changement.

En outre, il est capable d'assurer les activités relatives au SI en lien avec le contexte global et la stratégie de l'entreprise très en amont du management de projet. Il est notamment capable de repérer, de formaliser et de refondre le cas échéant les processus de l'organisation en cohérence avec la stratégie et de s'impliquer dans la réflexion d'urbanisation du système d'information. Il joue alors un rôle du pilote du système d'information et est capable de réaliser les tâches suivantes :
- Mise en cohérence de la stratégie du SI avec la stratégie du métier (nouveaux produits, nouveaux services, alliances, meilleure vision du client, augmentation de la performance des processus) ;
- Prospective et veille concurrentielle ;
- Arbitrage, définition des priorités entre projets et évolutions du SI ;
- Elaboration du plan d'investissement ;
- Analyse de la rentabilité et de la performance du SI ;
- Garantie de la cohérence globale des informations qui alimentent les processus de l'organisation en participant à la réflexion d'urbanisation du SI.

Enfin, il peut prendre en charge la gestion du fonctionnement du SI au quotidien et assurer la qualité de service et son amélioration :
- Gestion des évolutions du SI ;
- Définition de la qualité de service attendue du SI, suivi de celle-ci et proposition d'amélioration ;
- Evaluation et gestion de la satisfaction des utilisateurs (clubs utilisateurs, formation) ;
- Alignement des processus métiers et des applications.

Métiers visés:

Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants dans les entreprises et les collectivités territoriales :
- Manager de projet (MOA), assistance à la maîtrise d'ouvrage (AMO) dans les projets incorporant des T.I.C. (ingénierie, recette, pilotage et animation de projets) ;
- Chef de projet «utilisateurs» ;
- Responsable du système d'information du «métier» (SIRH, SI Marketing, SI Comptable), intégrateur de TIC dans les fonctions classiques de l'entreprise ;
- Consultant en intégration dans les organisations des TIC, spécialiste de la conduite du changement (ERP, CRM, informatique décisionnelle, GED) ;
- Chef de produit nouveaux services intégrant des TIC, chargé d'études marketing ;
- Manager opérationnel (qualité, contrôle de gestion, front office manager) ;
- Chargé d'affaires et ingénieur commercial dans le domaine des TIC ;
- Responsable de la mise en oeuvre de la e-administration.

Admission:

Conditions d'entrée en M1 :
- Poursuite du parcours "Management et ingénierie des services (technologies de l'information et de la communication)" de la licence Economie-Gestion validé avec une moyenne au moins égale à 10 par type d'UE ;
- 180 ECTS dans une Licence générale ou équivalent en économie gestion, Mass, ou informatique.

Conditions d'entrée en M2 :
- Poursuite du master avec M1 validé. Le choix de la spécialité est soumis à l'avis du jury de première année ;
- 240 ECTS validés dans une université française ou étrangère.

Modalités d'admission en M1 et M2 :
- Dossiers (procédure de retrait en ligne), le cas échéant réaliser les mises à niveau si nécessaire dans le cadre des ECO ;
- Tests + entretien pour les étudiants ne venant pas de la licence "Management et Ingénierie des Services".